Sempre più spesso le farmacie non hanno tutti i farmaci disponibili in negozio ma in pronta consegna, grazie alle aziende fornitrici che offrono un ottimo supporto per la logistica. Ma spesso il cliente mal sopporta di dover fare due volte la fila: la prima volta per ordinare un farmaco e la seconda per ritirarlo.
Come trasformare questa criticità in un elemento di successo rispetto all’offerta della concorrenza e migliorare l’esperienza del cliente? Grazie agli Smart Locker è possibile gestire in maniera semplice il deposito dei farmaci prenotati e il ritiro da parte del cliente, in modo semplice e immediato!
Come funziona
Il funzionamento è semplice e intuitivo: si depositano i prodotti acquistati in uno degli armadietti a disposizione e il cliente viene avvisato con un sms che fornisce un codice di sblocco dell’armadietto.
Su richiesta è possibile personalizzare la soluzione e scegliere un altro token per il ritiro dei prodotti: QR Code, tessera RFID o tessera sanitaria. Quando il cliente riceve l’avviso che la merce è disponibile si reca in farmacia o dove è posizionato l’armadietto ed effettua il ritiro, senza fare ulteriori file ed attese.
MINIMIZZA IL CONTATTO
Evita il crearsi di lunghe file e l’assembramento delle persone che attendono la consegna dei farmaci prenotati e minimizza il contatto tra personale e clientela
DIFFERENZIATI DALLA CONCORRENZA
Fornisci un servizio innovativo che permetta al cliente di ritirare i farmaci prenotati in modo rapido ed efficiente.
MIGLIORA LA CUSTOMER EXPERIENCE
Il cliente non deve più fare due volte la fila per ritirare il suo
farmaco, migliorando la customer experience e la fidelizzazione.
MIGLIORA L’EFFICIENZA DEL PERSONALE
Il personale è libero di servire altri clienti, migliorando l’efficienza e innalzando la qualità del servizio della farmacia.
Una soluzione unica e centralizzata per tutte le tue farmacie
Gli armadietti possono essere collocati nella stessa farmacia o in farmacie o luoghi differenti, anche in città differenti. Tutti sono collegati al server centrale che permette di controllare da remoto lo stato e di effettuare modifiche e dare autorizzazioni con diversi livelli di accesso se necessario.
Versatile e modulabile
Lo Smart Locker PICK IT UP è totalmente modulabile in modo da adattarsi agli spazi e alle esigenze di ogni situazione. Ogni soluzione presenta un monitor touch e 15 box di diverse dimensioni per contenere tutti i medicinali in modo ottimale. È possibile aggiungere alla stessa colonna master, fino a 8 moduli extra composti da 15 box ulteriori.
Il modulo base dello smart locker è alto 161 cm (+ 50 mm di piedi regolabili) e largo 60 cm e profondo 45 cm. Le pareti di acciaio dei moduli sono disponibili in diversi colori in pronta consegna o sono brandizzabili con il logo e i colori della struttura.
Software di gestione e controllo
Il software di gestione di Pick It UP è il cuore dell’applicazione: consente di gestire e monitorare tutti gli armadietti collegati. Dal cruscotto di gestione è sempre chiara la situazione di stato dei singoli armadietti: disponibile/occupato – chiuso/aperto.
Si è informati tempestivamente su depositi e ritiri dei prodotti, e i log di sistema certificano in base a quali credenziali sono stati depositati o prelevati.
Il software può essere integrato in soluzioni preesistenti e consente di scegliere la «chiave» più adatta per accedere all’armadietto: password, QR CODE, Tag RFID o Smartphone.
